Jatway-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

Jatway শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং যা সংগ্রহ করি তার প্রতিটির উদ্দেশ্য স্পষ্ট।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে যা দেন):

• নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — নিবন্ধনের সময়
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য — KYC যাচাইয়ের সময়
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার বার্তা ও সমস্যার বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে)
• লগ-ইন সময়, ব্যবহৃত ফিচার ও সেশন তথ্য
• কুকি ও ব্রাউজিং আচরণ (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)

Jatway আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি কারণ নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

Jatway আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তির আওতায় এটি করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রকের চাহিদায়
• ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণের জন্য — তবে ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে

উপরের তালিকার বাইরে কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকার সহ।

Jatway-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Jatway বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং Jatway এগুলো সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jatway.net-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

Jatway সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশু ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অভিভাবকের অনুরোধে সেই অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Jatway প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: সমাধানের পর ১ বছর
• অ্যানালিটিক্স ডেটা (বেনামী): ২ বছর

নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

যদি কোনো কারণে Jatway-র সিস্টেমে নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয় এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে:

• ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে Jatway সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ ব্যক্তিগতভাবে জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও 2FA চালু করার পরামর্শ দেওয়া হবে।

Jatway মূলত বাংলাদেশে সার্ভিস প্রদান করে। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তর হতে পারে — যেমন ক্লাউড সার্ভার ব্যাকআপ। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে:

• তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• প্রাপক দেশ বা সংস্থার পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান থাকতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

Jatway পরিষেবার উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সবসময় এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য: support@jatway.net বা সাহায্য কেন্দ্র।